產品功能

設備檔案管理

設備檔案管理

設備狀態、派工、問題、維修、配件、變更信息

客戶檔案管理

客戶檔案管理

客戶設備、交易、服務、派工、回訪、維保信息

客戶服務申請

客戶服務申請

通過微信客戶服務助手客戶可以一鍵掃碼報修、保養、發起訂單等

服務訂單處理

服務訂單處理

智能派工、現場服務能力全方位賦能支持、支撐現場所有服務模式

配件申領/歸還

配件申領/歸還

提供多類型倉庫管理和備品備件管理、庫存預警支持

知識庫管理

知識庫管理

通過設備知識庫,可以遠程診斷問題,尋找維修方案,學習設備知識

報銷管理

報銷管理

報銷單自動關聯派工單,利于廠商總部審核、歸檔統計工單成本

大屏報表

大屏報表

通過大屏監控工單、營收、績效、故障等信息,通過大數據分析驅動服務流程改善

客戶價值

廠商

1,客戶訂單派工過程全監控,自動生成月度KPI考核結果 2,聯機IOT設備故障自動報警定位問題,降低維修成本 3,客戶和渠道服務商信息集中管理 4,設備維修經驗集中管理共享

廠商

渠道服務商

1,支持廠商對經銷商直接派工,并定期自動對賬結算 2,通過知識庫,了解新產品,培訓經銷商工程師技能,提升經銷商服務一次性修復率。

渠道服務商

終端客戶

1,客戶可以在線發起各種類型維修保養工單,并對工單服務的全過程進行跟蹤評價 2,對于自己的設備維保情況查看 3,設備檔案信息隨時查看 4,了解新產品,學習設備的日常維護保養知識

終端客戶

工程師

1,工程師可以實時查看自己的工單情況及績效情況 2,工程師可以通過設備檔案了解設備歷史狀況,也可以通過知識庫獲取維修支持

工程師

應用場景

離散制造業的后市場服務以及中小型個業對廠內設備物聯的呈現,設備的運維與服務-故障發現與診斷

設備制造商-服務數字化

現場服務的流程和工單管理,服務流程和工單可配置; 現場服務工程師的管理; 對后市場數據進行呈現,包括故障分析、效益呈現; 監控設備實時工況及歷史工況,設備位置,以及歷史服務記錄; 支持移動端辦公

設備最終用戶-希望減少設備宕機時間

希望能夠通過信息化的手段方便的進行工單提報; 可以對運維成本進行統計和分析

設備運維及售后服務工程師

能夠監控設備實時工況及歷史工況,設備位置,以及歷史服務記錄; 可以在移動端進行辦公

產品展示

iFSM服務業務流程架構

iFSM服務業務流程架構

iFSM售后服務系統構架圖

iFSM售后服務系統構架圖

x

聯系信息x

關閉

聯系信息x

關閉

Copyright ? 2018 ROOTCLOUD. All rights reserved. 樹根互聯技術有限公司 版權所有
粵ICP備19026860號-1

爱玩棋牌官网下载安装